עגלת הקניות ריקה המשך בקניות
שאלות נפוצות ומידע לגבי השירותים והמוצרים שלנו
השימוש בלשון זכר / נקבה נעשית מטעמי נוחות בלבד, אולם כל האמור מתייחס לשני המינים ללא כל הבדל.
האם המוצרים באתר מקוריים?
החנות שלנו הינה חנות מוצרים מותגים והינם מוצרי יד שנייה עם תעודות מצורפות לפריט.
דאגנו להציג באתר תמונות אותנטיות של הפריטים מזוויות שונות להתרשמות מקסימלית של המוצרים.
האם יש חנות שניתן להגיע אליה ולראות את המוצרים לפי הרכישה?
החנות שלנו הינה חנות מקוונת בלבד לכן, דאגנו להציג באתר תמונות אותנטיות של הפריטים מזוויות שונות להתרשמות מקסימלית של המוצרים.
מה זמן האספקה?
לפיכך, מרגע ההזמנה פרק הזמן המשוער הנדרש הינו 10 ימי עסקים. ממועד השילוח, זמן האספקה המשוער הינו 30-45 ימי עסקים (זמן האספקה הממוצע ללקוח הינו 30 ימים).
אפשר לראות תמונות אמיתיות ולא מהאתר?
התמונות באתר הינן תמונות אותנטיות של המוצר שאנו מוכרים, כך ניתן להתרשם מהפריטים בצורה הטובה ביותר.
לכל פריט יש מספר תמונות שניתן לדפדף ולראות אותו מזוויות שונות. התמונה הראשית בכל פריט הינה של המוצר המקורי.
האם התשלום באתר מאובטח?
אנחנו מתחייבים לסטנדרטים הגבוהים ביותר של אבטחת מידע. התשלום באתר שלנו מתבצע דרך חברת פייפאל או ישראכרט אשר מצפינות את פרטי האשראי בשיטות האבטחה המתקדמות ביותר על מנת להבטיח את שמירת הפרטיות וסודיות הנתונים הבנקאיים.
מה קורה במידה ומשלוח לא מגיע?
אנחנו מתחייבים לספק את כל ההזמנות שלנו! במידה ויש כל בעיה, ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו ואנו נעשה כל שביכולתנו כדי להביא לפתרונה.
מה מדיניות ההחזרות שלכם במידה והמידה לא מתאימה?
- מדובר במוצרי מדף הנמצאים במלאי חלקי, אלא לאחר שמוזנת הזמנה מועברת בקשת הלקוח.
- ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום 3 ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה וזאת מן הטעם כי פרק זמן זה הינו משך הטיפול האדמיניסטרטיבי בהזמנה ולאחר מכן מועברת לטיפול. הלקוח מצהיר כי יודע שלאחר 3 ימים ממועד ההזמנה לא יוכל להודיע על ביטול ההזמנה.
- דמי ביטול (ככל ובוטלה ההזמנה בפרק הזמן הניתן לכך) הינם בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הסכום הנמוך ביניהם.
- החזרת התמורה תתבצע במעמד ביטול העסקה, ככל הניתן, או במועד הקרוב לכך ולא לאחר יותר מ-7 ימי עסקים.
- אין דמי ביטול במקרה של ביטול עסקה בשל פגם במוצר או אי אספקה ללקוח, בכפוף להשבת המוצר הפגום. משלוחים במקרה ביטול עסקה, החזרות ושינוע המוצרים יהיו על חשבון הלקוח ומאחריותו לדאוג למשלוח המוצרים בהתאם להנחיות העסק. בהזמנת נעליים העסק מאפשר החלפת מידה בלבד. אין החזרות ו/או החלפת מוצרים שסופקו ללקוח. האתר אינו מהווה חנות ואינו מחזיק מלאי מוצרים. ההזמנה המתבצעת באתר הינה באחריות המזמין. כל עוד יסופק המוצר כשהוא תקין (קרי ללא פגם), אין כל אפשרות להחזירו או להחליפו.העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצע לקוח ו/או שלא לאשר הזמנה של לקוח, במקרה בו ליצרן ישנה בעיה בייצור המוצר ו/או באספקתו. במקרה זה העסק יחזיר את מלוא התמורה ששולמה בעת הרכישה.
- במקרה בו לא יוכל העסק לספק את ההזמנה במועד לו התחייב או בכלל, תעמוד לו האפשרות להשיב ללקוח את מלוא התמורה ששילם.
אנחנו מקווים שמאמר זה עזר לך!
קנייה נעימה 🙂